随着高校数字化转型加速，信息化建设已从“工具支撑”转向“战略驱动”。但当前多数高校面临IT治理体系不完善的问题：制度碎片化（如数据管理、系统建设缺乏统一标准）、组织权责模糊（信息化部门与业务部门协作低效）、标准缺失（数据口径不一、系统接口混乱），导致资源浪费、效率低下、风险隐患突出。
海贝达科技基于长期的数字化转型研究及大模型、知识图谱技术，为高校提供“制度+标准+组织”三位一体的IT治理体系咨询服务，助力高校构建科学、高效、可持续的IT治理框架。
二、服务目标
制度体系化：建立覆盖IT规划、建设、运维、安全的全生命周期管理制度，明确决策流程与执行规范。
标准统一化：制定数据、技术、应用三类核心标准，消除“信息孤岛”，实现跨部门/系统协同。
组织协同化：构建权责清晰的IT治理组织架构，明确信息化部门、业务部门、校级决策层的职责分工与协作机制。
三、服务内容
（一）IT治理制度设计
基于高校现有管理架构与信息化现状，构建“1+3+N”制度体系：
“1”套顶层制度：《高校IT治理总体纲要》，明确IT战略定位、治理原则、组织分工及决策机制（如校级IT治理委员会职责、重大项目立项流程）。
“3”类核心制度：
IT规划与建设制度：涵盖《信息化五年规划编制指南》《信息系统建设立项规范》《项目验收与评估标准》，确保项目与学校战略对齐。
IT运维与安全制度：包括《信息系统运维管理规程》《数据备份与恢复策略》《网络安全事件应急预案》，保障系统稳定与数据安全。
IT绩效与问责制度：制定《IT项目绩效评价指标体系》《信息化投入产出评估方法》，量化IT价值，落实责任追溯。
“N”项配套细则：针对具体场景（如全量人员管理、网络安全管理）制定操作手册，确保制度可落地。
（二）IT治理标准制定
围绕“数据、技术、应用”三大领域，制定全域统一标准：
数据标准：
数据分类与编码标准（如学生数据、教师数据、教学资源分类规则）；
数据质量标准（准确性、完整性、一致性要求）；
数据共享与交换标准（API接口规范、数据格式要求），支撑跨部门数据互通（如教务与学工系统数据联动）。
技术标准：
信息系统技术架构标准（微服务、云计算、容器化部署要求）；
网络与安全技术标准（防火墙配置、数据加密等级、终端准入规范）；
终端设备与软件兼容性标准（如办公软件版本要求、智能终端接入规范）。
应用标准：
信息系统功能分级标准（核心系统、支撑系统、边缘系统划分）；
用户体验设计规范（界面交互、响应速度、无障碍访问要求）；
业务流程数字化标准（如“招生-培养-就业”全链条业务线上化流程模板）。
（三）IT治理组织优化
构建“决策层-管理层-执行层”三级协同组织架构：
决策层：成立“校级IT治理委员会”，由校长任主任，分管信息化、教学、科研的副校长任副主任，成员包括信息化部门、教务处、学工处、财务处等部门负责人。职责：审议IT战略规划、重大项目立项、预算分配及重大风险决策。
管理层：设立“IT治理办公室”（挂靠信息化部门），作为常设执行机构，负责制度落地、标准推广、跨部门协调及项目全生命周期管理。
执行层：明确业务部门“信息化专员”职责（如需求提出、流程配合、系统使用培训），形成“业务部门主导需求、信息化部门技术支撑”的协作模式。
（四）实施支持与持续优化
试点验证：选取1-2个核心业务场景试点新制度与标准，验证可行性并迭代优化。
培训宣贯：面向校领导、中层干部、业务骨干开展“IT治理能力培训”，覆盖制度解读、标准应用、组织协作等内容。
长效运维：提供1年免费跟踪服务，定期评估治理效果（如系统连通率提升、数据共享效率、用户满意度），动态调整制度与标准。
四、服务优势
数据驱动：依托教育数字化知识助手及知识图谱技术，精准匹配高校痛点，避免“纸上谈兵”。
全栈经验：团队涵盖教育信息化专家、IT治理顾问、标准制定技术人员，已为多家高校提供类似服务，落地案例丰富。
敏捷交付：采用“调研-设计-试点-推广”四阶段模式，3个月内完成核心制度与标准制定，6个月内实现组织协同落地。
五、预期成果
一套完整的《高校IT治理体系文件汇编》（含制度、标准、组织手册）；
校级IT治理委员会组建方案及议事规则；
业务部门信息化专员培训材料及考核机制；
试点业务场景治理效果评估报告（含量化指标提升数据）。