自研产品 · 06
运维工具类场景应用
AI Coding 以及基于监控告警、CMDB、自动化、工单等开源与商用工具的高校运维应用建设服务：让运维从被动响应走向主动发现，把散落在各个系统的运维信息收拢到一个工作台。
解决什么问题:运维工具的四大断点
1看不见
系统、数据库、网络设备各管各的,没有统一的监控大盘,出了问题靠人发现、靠用户报修。
2记不住
服务器、数据库、应用系统的配置和台账记在 Excel 或脑子里,人一走就断档。
3靠手工
巡检、备份、密码修改、补丁安装全靠手工,重复劳动多、容易漏。
4说不清
故障处理没有工单记录,运维工作量没有量化,年度总结和预算申请没有依据。
五大工具场景全景
监控告警
Zabbix、Prometheus 等统一监控服务器、数据库、中间件与应用,告警收敛后直达责任人,不再靠用户报修发现问题。
CMDB 配置管理
开源 CMDB(如 iTop、Ralph)或轻量配置库,把服务器、应用、数据库的台账管起来,账实相符。
自动化运维
Ansible、SaltStack 等批量执行巡检、备份、补丁安装,把重复劳动交给脚本。
工单流程
osTicket、ITSM 工具把故障、申请、变更管起来,处理过程留痕、SLA 可考核。
运维报告
Grafana 大屏 + 自动巡检报告,把监控数据变成可读的日报、周报、月报,向上汇报有据可依。
先做什么:按见效速度排序
一先装监控(1–2 周)
投入最低、见效最快:把服务器、数据库、核心应用纳入统一监控,告警收敛直达,立刻解决「看不见」。
二补 CMDB 与自动化(1–3 月)
台账入库 + 常用操作脚本化,解决「记不住」和「靠手工」,需要一点持续投入。
三上工单与报告(持续)
流程留痕 + 自动报告,解决「说不清」,把运维工作量化,支撑年度总结与预算申请。
我们能为您做什么
监控大盘搭建
选型部署 Zabbix/Prometheus,纳管服务器、数据库、中间件与应用,配告警收敛规则。
CMDB 落地
按学校规模选型开源 CMDB,把现有台账迁移入库,建立资产与配置的持续更新机制。
自动化脚本
巡检、备份、补丁、密码修改等高频操作脚本化,配执行记录与失败告警。
工单系统
轻量工单工具部署与流程配置,故障、申请、变更分类管理,SLA 可量化。
运维大屏
Grafana 可视化大屏,核心指标一屏尽览,值班室与汇报两用。
能力转移培训
教会学校信息化团队自己维护这套工具,避免工具建成了没人会用。
工具与技术栈
建设路线
起步:监控先行(1–2 周)
部署统一监控,纳管核心系统,告警直达,立刻解决「看不见」。
规范:台账与自动化(1–3 月)
CMDB 入库、高频操作脚本化,解决「记不住」和「靠手工」。
闭环:工单与报告(持续)
工单流程上线、自动报告生成,运维工作可量化、可考核。